Trois niveaux d’intervention

 

Management

Intégrer la qualité de service dans son Management opérationnel pour mobiliser l’ensemble de l’équipe dans le cadre du projet de service de l’établissement

Notre modèle :

Partager le RIRE :

Responsabiliser, Informer, Reconnaitre , Evoluer

Equipes

Prendre plaisir à Personnaliser la relation et les attentions offertes aux clients et valoriser les comportements commerciaux

 

Notre modèle :

Le juste PRIX  pour le client !!

Prestation, Relation, Interactions, eXpérience client

Formation de formateurs

Accompagner et impliquer les nouveaux collaborateurs dans leur poste    avec une pédagogie adaptée aux situations de travail et pour développer leur aisance relationnelle

 

Notre modèle :

Comprendre/mémoriser/mettre en pratique