Trois niveaux d’intervention
Management
Intégrer la qualité de service dans son Management opérationnel pour mobiliser l’ensemble de l’équipe dans le cadre du projet de service de l’établissement
Notre modèle :
Partager le RIRE :
Responsabiliser, Informer, Reconnaitre , Evoluer
Equipes
Prendre plaisir à Personnaliser la relation et les attentions offertes aux clients et valoriser les comportements commerciaux
Notre modèle :
Le juste PRIX pour le client !!
Prestation, Relation, Interactions, eXpérience client
Formation de formateurs
Accompagner et impliquer les nouveaux collaborateurs dans leur poste avec une pédagogie adaptée aux situations de travail et pour développer leur aisance relationnelle
Notre modèle :
Comprendre/mémoriser/mettre en pratique