Nos principes pédagogiques
Le partage des bonnes pratiques :
Et si tout le monde faisait comme le meilleur ?Changer les attitudes Modifier les comportements Capitaliser sur les bonnes pratiques
Les formations en situation de travail
Faire de la mise en pratique pendant le service, ou des situations réelles de contact client une séquence à part entière de l’action de formation
L’implication de l’encadrement
Avant, pendant et après le formation