Nos principes pédagogiques
Le partage des bonnes pratiques :
Et si tout le monde faisait comme le meilleur ?Changer les attitudes Modifier les comportements Capitaliser sur les bonnes pratiques
Les formations sur site, avec de la mise en pratique pendant le service, ou les situations réelles de contact client constituent une séquence à part entière de l’action de formation
L’implication de l’encadrement
Avant, pendant et après le formation