La solution de formation adaptée à l'hôtellerie et la restauration
Techniques de Vente Live
Objectifs de la formation :
S’approprier les techniques de vente douce en les développant collectivement sur son lieu de travail
A qui s’adresse cette formation ?
Toute personne en contact client B to C : serveur, vendeur, réceptionniste, hôtesse…souhaitant améliorer la qualité de son accueil client et mettre en œuvre des techniques de vente
Contenu et déroulement :
Les enjeux de la vente et les pratiques de chacun
Les comportements et techniques de vente
Briefing spécifique
Enregistrement de séquences vidéo sur les objectifs de vente de chacun et son relationnel client
Débriefing des séquences filmées : valorisation des points enviables de chacun et incontournables de la vente
Développer l’art de valoriser ses services et ses produits
Méthodes pédagogiques :
Méthode participative et ludique intégrant de nombreux échanges dans l’équipeLa pédagogie utilise des situations réelles de ventes filmées avec micro HF
Les techniques de vente de chacun inspirent les techniques de vente des autres participants pour développer les siennes.
Chaque participant reçoit :
des conseils personnalisés en situation et lors du débriefing vidéo
remise d’un manuel contenant les principaux messages, outils, exercices utilisés durant la formation