Techniques de Vente Live

Objectifs de la formation :

  • S’approprier les techniques de vente douce en les développant collectivement sur son lieu de travail

A qui s’adresse cette formation ?

Toute personne en contact client B to C : serveur, vendeur, réceptionniste, hôtesse…souhaitant améliorer la qualité de son accueil client et mettre en œuvre des  techniques de vente

Contenu et déroulement :

  • Les enjeux de la vente et les pratiques de chacun
  • Les comportements et techniques de vente
  • Briefing spécifique
  • Enregistrement de séquences vidéo sur les objectifs de vente de chacun et son relationnel client
  • Débriefing des séquences filmées : valorisation des points enviables de chacun et incontournables de la vente
  • Développer l’art de valoriser ses services et ses produits

Méthodes pédagogiques :    

  • Méthode participative et ludique intégrant de nombreux échanges dans l’équipe

  • La pédagogie utilise des situations réelles de ventes filmées avec micro HF
  • Les techniques de vente de chacun inspirent les techniques de vente des autres participants pour développer les siennes.
  • Chaque participant reçoit :
  • des conseils personnalisés en situation et lors du débriefing vidéo
  • remise d’un manuel contenant les principaux messages, outils, exercices utilisés durant la formation
  • Fiche formation technique de vente live